Política de reembolso

Política de devolução e reembolso – GUID€2

A GUID€2 vende guias em formato digital (PDF), entregues por download imediato após o pagamento.

Direito de livre resolução: nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor tem 14 dias para desistir de uma compra online. No caso de conteúdos digitais, este direito deixa de se aplicar quando o cliente dá o seu consentimento prévio e expresso para o início do fornecimento e reconhece que, com isso, perde o direito de livre resolução. Ao concluir a compra e descarregar o guia, o cliente aceita esta condição.

Ficheiros com problemas: se o ficheiro não abrir, estiver corrompido ou não corresponder ao guia comprado, contacta-nos em info@guide2.store no prazo de 14 dias. Enviamos um novo ficheiro ou fazemos o reembolso total.

Compra duplicada: se compraste o mesmo guia duas vezes por engano, reembolsamos a compra repetida.

Como pedir: envia um email para info@guide2.store com o número da encomenda e o motivo. Os reembolsos aprovados são feitos para o mesmo método de pagamento, no prazo máximo de 14 dias.

Contacto: GUID€2, Rua das Salgadeiras 7, 1200-395 Lisboa, Portugal – info@guide2.store